Action concernant la société LECLERC VOYAGES et l’utilisation de cookies sur le site LECLERCVOYAGES.COM

En avril 2023, le site de l’agence de voyages LECLERC VOYAGES, « LECLERCVOYAGES.COM », affichait la bannière de consentement à l’utilisation de cookies suivante :

La société indiquait utiliser des cookies pour assurer « le bon fonctionnement du site », « mesurer les performances de l’activité » et « adresser des offres plus adaptées à votre profil ». Ces termes ne permettent toutefois pas de comprendre précisément les traitements réalisés sur le site, notamment par Google Ads et Facebook Pixel et TikTok Analytics, à savoir la réalisation d’un profil personnalisé et l’affichage de publicités ciblées.

De plus, la société ne précisait pas que des sociétés tierces, notamment Google et Facebook, pouvaient également déposer des cookies.

Une plainte a été déposée à la CNIL pour demander notamment qu’une information « claire et complète » soit fournie aux visiteurs. La Commission a répondu, trois mois plus tard, que « la CNIL est intervenue […] auprès de l’organisme mis en cause » et lui a « indiqué que les modalités de dépôt des cookies sur le site web qu’il édite doivent être conformes aux dispositions de l’article 82 de la loi du 6 janvier 1978. ».

Chronologie des événements :

• Le 05/04/2023, une plainte a été déposée à la CNIL (réf. 44-24686) pour demander (i) qu’une information claire et complète soit fournie aux internautes, et (ii) que les données collectées sans un consentement valable soient supprimées.
• Le 26/06/2023, un message a été reçu de la CNIL indiquant que « la CNIL est intervenue […] auprès de l’organisme mis en cause » et lui a « indiqué que les modalités de dépôt des cookies sur le site web qu’il édite doivent être conformes aux dispositions de l’article 82 de la loi du 6 janvier 1978. » (Voir le message intégral).