Action concernant le courtier en assurance ZEN’UP et l’utilisation de cookies sur le site ZEN-UP.COM

En avril 2023, le site du courtier en assurance ZEN’UP, « ZEN-UP.COM », affichait la bannière de consentement à l’utilisation de cookies suivante :

Le courtier indiquait utiliser des cookies « afin d’établir des statistiques et de fournir une expérience utilisateur personnalisée ». Ces termes ne décrivent pas correctement les finalités des traitements réalisés sur le site, notamment par Facebook Pixel, à savoir la réalisation d’un profil personnalisé et l’affichage de publicités ciblées.

De plus, la société ne précisait pas que des sociétés tierces, notamment les sociétés Microsoft et Facebook, pouvaient également déposer des cookies.

Une plainte a été déposée à la CNIL pour demander notamment qu’une information « claire et complète » soit fournie aux visiteurs. La Commission a répondu, deux mois plus tard, que « la CNIL est intervenue […] auprès de l’organisme mis en cause » et lui a « indiqué que les modalités de dépôt des cookies sur le site web qu’il édite doivent être conformes aux dispositions de l’article 82 de la loi du 6 janvier 1978. ».

Chronologie des événements :

• Le 19/04/2023, une plainte a été déposée à la CNIL (réf. 44-26529) pour demander (i) qu’une information claire et complète soit fournie aux internautes, et (ii) que les données collectées sans un consentement valable soient supprimées.
• Le 26/06/2023, un message a été reçu de la CNIL indiquant que « la CNIL est intervenue […] auprès de l’organisme mis en cause » et lui a « indiqué que les modalités de dépôt des cookies sur le site web qu’il édite doivent être conformes aux dispositions de l’article 82 de la loi du 6 janvier 1978. » (Voir le message intégral).