OPTICAL CENTER – Sanction de 23 200 € pour n’avoir pas correctement informé les consommateurs

La Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris a prononcé, le 23 août 2022, une amende administrative de 23 200 € à l’encontre d’OPTICAL CENTER.

L’agence reproche à l’opticien de ne pas avoir correctement informé les consommateurs, notamment sur les prix des prestations proposées.

Le communiqué de la sanction :

« Dans le cadre d’une enquête relative au respect des obligations en matière d’informations sur les prix des prestations proposées par les professionnels du secteur de l’optique, aux conditions de remise du devis normalisé ainsi que de la note, la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris a constaté le non-respect par la société de ses obligations légales issues du Code de la consommation. En effet, a été constaté :

- l’absence d’affichage des prix des produits mis en vente ;
- l’absence de communication au consommateur des coordonnées du médiateur de la consommation compétent dont relève la S.A.S OPTICAL CENTER pour les dispositifs non médicaux sur les documents commerciaux ;
- l’absence d’information du droit du consommateur à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique "BLOCTEL" ;
- l’absence de remise d’un devis respectant les formes imposées en optique.

La [DDPPP] a par conséquent prononcé, à l’encontre de la société OPTICAL CENTER une amende administrative d’un montant total de 23 200 €. »