Le 1er février 2024, la mutuelle MALAKOFF HUMANIS a révélé que son sous-traitant en charge du tiers-payant, la société VIAMEDIS, a été la cible d’une cyberattaque, et que les données personnelles de clients ont été dérobées.

Les données compromises sont les noms des clients, dates de naissance, numéros de Sécurité sociale, noms de l’assureur des clients, et les garanties des contrats des clients.

Les systèmes informatiques de VIAMEDIS ont été temporairement déconnectés et « des investigations sur l’impact de l’attaque sont en cours ».

Le communiqué de la société MALAKOFF HUMANIS concernant l’incident :

« Cher client,
Nous vous informons que Viamedis l’organisme auquel nous sous-traitons la gestion du tiers payant de la complémentaire santé vient de subir une cyberattaque.

Dès que Viamedis a pris connaissance de cet acte de violation, la plateforme a été déconnectée.

Une plainte a été déposée auprès du procureur de la République. Une notification et une déclaration aux autorités compétentes ont été effectuées (CNIL, ANSSI).

Les données personnelles exposées sont limitées et sont les suivantes pour vous-même et votre famille : état civil, date de naissance et numéro de sécurité sociale, nom de votre assureur santé et garanties de votre contrat.

Ni information bancaire, ni données médicales, ni remboursements santé, ni coordonnées postales, ni numéro de téléphone, ni email ne sont stockés sur cette plateforme. Ces informations ne sont donc pas concernées par cet acte malveillant.

Les équipes techniques sont mobilisées, des investigations sur l’impact de l’attaque sont en cours en lien avec les autorités compétentes.

Votre espace personnel et vos demandes de remboursement restent accessibles. Vous pouvez continuer à utiliser votre carte vitale et votre carte de tiers payant.

La déconnexion temporaire de la plateforme Viamedis n’aura d’impact que pour certains professionnels de la santé, notamment opticiens, audioprothésistes. »

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